Servicios y mantenimiento
Le ofrecemos el paquete adecuado para su planta fotovoltaica: tanto si sólo busca una supervisión en línea de bajo coste, incluido el contacto de un especialista, para su planta fotovoltaica, como si desea cumplir los requisitos legales mínimos para la comprobación de sistemas eléctricos o desea una supervisión completa de su central eléctrica, o si desea reunir sus servicios de forma individual. Con nuestro servicio de mantenimiento, puede vigilar su planta e identificar rápidamente posibles fallos, averías y problemas, y optimizar sus rendimientos.
¿Tiene una avería en su instalación fotovoltaica o desea realizar un mantenimiento puntual?
Estaremos encantados de ofrecerle una inspección única de su instalación fotovoltaica conforme a la norma DGUV V3.
No dude en ponerse en contacto con nosotros y atenderemos su solicitud, o utilice nuestro práctico formulario de consulta al final de esta página.
Servicio de mantenimiento
Le ofrecemos varios paquetes para el mantenimiento periódico de su instalación fotovoltaica:
Resumen de servicios |
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| Resumen | Monitoring | Basis | Basis Plus | Premium | |||
| Asistencia desde nuestra sala de control | si | si | si | si | |||
| Supervisión de la planta con acceso propio a un portal web | si | si | si | si | |||
| Supervisión por la sala de control de Ache Engineering | – | 5 dias por semana | 5 dias por semana | 7 dias por semana | |||
| Detección de fallos | – | si | si | si | |||
| Procedimiento de registro de técnicos, visitantes y otros (incl. sesión informativa sobre seguridad o similar, si procede) |
– | – | si | si | |||
| Gestión de reclamaciones de garantía, asistencia en reclamaciones por daños (seguros, terceros, etc.) | – | – | si | si | |||
| Informe sobre el rendimiento del sistema fotovoltaico en formato PDF | a disposición | mensual | mensual | diario | |||
| Inspección visual del sistema para detectar daños en los módulos o en la subestructura. | – | anual | anual | anual | |||
| Medición de los strings individuales en los inversores (I, U, Riso) | – | cada 4 años | anual | anual | |||
| Pruebas mecánicas básicas (pruebas aleatorias de la subestructura y las fijaciones de los módulos). | – | anual | anual | anual | |||
| Medición eléctrica acc. gem. DGUV V3 | – | cada 4 años | anual | anual | |||
| Liquidación de averías incl. piezas pequeñas tarifa plana hasta 50 euros | – | – | 1 vez por año | 2 veces por año | |||
| Tiempo máximo de respuesta en caso de avería | – | – | 3 dias laborales | 48 horas | |||
| Examen termográfico | – | – | – | cada 2 años | |||
| Contrato de Internet | – | – | – | si | |||
Con el paquete Monitoring, siempre tendrá una visión general de su instalación fotovoltaica y podrá acceder cómodamente a la información más importante sobre la instalación a través de un portal en línea.
Con el paquete Basis, cumplirá los requisitos legales para el mantenimiento del sistema eléctrico.
El paquete Basis Plus incluye además la gestión de casos de garantía y servicio, y su sistema no sólo está supervisado por la sala de control de ACHE Engineering en lo que respecta a su rendimiento, sino también en lo que respecta al acceso y a las mediciones in situ más periódicas.
El paquete Premium amplía estos servicios, especialmente en el ámbito del tiempo de respuesta y la manipulación, y un examen termográfico del sistema fotovoltaico también forma parte de los servicios regulares.
Monitoreo
Le ofrecemos una cómoda supervisión en línea de su instalación fotovoltaica (véase la tabla). Aquí ponemos a su disposición nuestra plataforma en línea para visualizar su sistema. Con su propia cuenta de usuario, puede iniciar sesión cómodamente y tener una visión general de sus sistemas, así como una visión general de los sistemas individuales hasta el nivel de rastreador MPP o cadena.
Solicitar un presupuesto
Nuestra oferta se dirige a clientes con sistemas fotovoltaicos de 200 kWp o más. Para los sistemas más pequeños, el presupuesto puede tardar un poco más.
También puede enviarnos su consulta o los datos de su instalación fotovoltaica por correo electrónico, o un pasaporte de la instalación, un protocolo de puesta en servicio o un documento comparable con la información requerida.